IT-Value: de zakelijke kant van de user experience

Op 25 mei jl. is door Dupaco het nieuwe Dupaco Café gehouden met als onderwerp User Experience. Dupaco heeft aan IT-Value gevraagd om de opening van deze bijeenkomst te verzorgen.

De bijeenkomst werd gehouden vanwege het actuele onderwerp user experience. Volgens recente marktonderzoeken van onder andere Gartner en de Forrester Group is de gebruikerservaring te koppelen aan de productiviteit van de medewerker. Medewerkers hebben steeds meer vrijheid en wendbaarheid nodig om het werk goed uit te voeren, zij willen als het ware vrij zijn om op elke locatie en op elk apparaat hun werkzaamheden uit te voeren. Daarbij willen zij geen last hebben van de beperkingen vanuit de ICT infrastructuur. Door deze vrijheid te bieden wordt de gebruikerservaring beter en dat komt ten goede aan de productiviteit van de medewerker.

IT-Value: de zakelijke kant van de user experience

IT-Value opende de bijeenkomst met een presentatie over de zakelijke kant van de gebruikerservaring. Er werd stil gestaan bij de uitdagingen van hedendaagse IT voorzieningen om gebruikers de noodzakelijke vrijheid te geven. Het gebruik van een kostenmodel om deze wendbaarheid, kwaliteit en het belang van Governance Risk Management en Compliance weer te geven werd uitgelegd. In de presentatie werd een totaalbeeld gegeven van een ideale situatie waarin gebruikers de vrijheid krijgen om de regie te voeren over de werkplek, met de broodnodige controle vanuit de beheersorganisatie. Daarnaast werd weergegeven hoe IT-Value haar partners optimaal kan ondersteunen bij het in kaart brengen van de uitdagingen rondom user experience bij klanten, en hoe concrete stappen ondernomen kunnen worden om deze experience te verbeteren.

Semper Software; Software Continuity

De volgende presentatie werd vanuit Semper Software gegeven. De stelling vanuit Semper was dat de gebruikerservaring mede wordt bepaald door het functioneren van de werkplek; de gebruikerservaring wordt ten dele bepaald door bijvoorbeeld een Workspace manager, maar deze kan alleen maar een bijdrage leveren indien de het werkstation het ook daadwerkelijk doet. De producten van Semper leveren de benodigde software continuïteit om werkstations bij verstoringen weer te herstellen, zonder de tussenkomst van een IT afdeling.

SugarCRM; De eigen bedrijfsprocessen zijn leidend aan de inrichting

Na een korte pauze met daarin live demo’s van de verschillende producten werd de derde presentatie verzorgd door SugarCRM. In deze presentatie werd verteld hoe organisaties gebruik kunnen maken van het online CRM pakket van Sugar. De aanpasbaarheid van het pakket, dus de mogelijkheid om de workflows binnen het pakket aan te passen aan de eigen bedrijfsprocessen en de open mogelijkheden daarin, bieden toegevoegde waarde aan de gebruikservaring rondom deze tooling.

F-Secure; veiligheid en risicobeheer op mobiele werkplekken

De vierde presentatie werd gegeven door F-secure. In de vorm van een presentatie werd hierin verteld welke gevaren er zijn rondom het werken met mobiele apparaten en de bijbehorende maatregelen. In deze presentatie werd weergegeven hoe en waarom beheer op mobiele apparaten toch belangrijk is en blijft.

RES Software; Iedereen de werkplek die het beste werkt

Als laatste presentatie was RES Software aan de beurt. Met de presentatie van de RES oplossingen rondom Workspace management en runbook automation werd het beheer met betrekking tot de personalisatie en het beheer van verschillende werkplekken toegelicht. Door het inzetten van een werkplek manager kunnen instellingen van gebruikers bewaard en beheerd worden en waar gewenst over meer apparaten gebruikt worden. Dit komt de gebruikerservaring ten goede.

Tot slot

Tot slot van de bijeenkomst was er voor iedereen de ruimte om elkaar te ontmoeten en, waar dat gewenst was, visitekaartjes uit te wisselen. Met een opkomst van 40 verschillende bedrijven was deze bijeenkomst zeker de moeite waard.

Bent u ook geïnteresseerd in de zakelijke kant van user experience? Wilt u graag weten wat een optimalisatie op dit vlak kan betekenen voor uw bedrijf? Maak vrijblijvend een afspraak met een van onze business consultants voor de mogelijkheden.