De reden achter de noodzaak van Recast rapportages

Als IT-beheerder wil je controle en inzicht hebben in je softwareomgeving. Je wilt weten welke applicaties goed functioneren, en nog belangrijker: welke falen. Als het even kan, wil je rapporteren in hoeverre je omgeving up-to-date is en – niet onbelangrijk – welke software helemaal niet wordt gebruikt. Rapportage in Recast Application Workspace (voorheen Liquit) bood precies dat inzicht, het bood een dashboard/rapportagesysteem dat inzicht biedt in de gezondheid van de omgeving. Deze module was eerder beschikbaar in de Application Workspace (voorheen Liquit) portal, maar werd op 17 januari 2025 stopgezet vanwege schaalbaarheid en er is aangekondigd dat deze in een toekomstige release zal terugkeren.

Met de rapportagemodule konden organisaties geaggregeerde gegevens bekijken, zoals het percentage succesvolle agentinstallaties en specifieke applicaties die niet konden worden geïnstalleerd of fouten retourneerden bij het opstarten. Hoewel de optie voor gehoste rapportage niet meer beschikbaar is, heeft IT-Value een tijdelijke oplossing ontwikkeld die integreert met de Microsoft 365-tenant van de klant. Dit zorgt ervoor dat data binnen de organisatie blijft en de omgeving niet verlaat. Maar waarom is dit zo belangrijk? In deze blog laat ik je zien wat de voordelen zijn ten opzichte van alleen het implementeren (en vervolgens vertrouwen op) het product.

Inzicht en Compliance

Software implementeren is één ding, maar weten of alles goed gaat is iets anders. Uiteraard is het mogelijk om gebruik te maken van de beep-methode (het meten van incidenten in je ITSM-tooling, of het filteren van klachten uit het veld). Maar dat vinden wij geen structurele oplossing. In een data gedreven organisatie is het veel makkelijker om te kunnen anticiperen op toekomstige ontwikkelingen.

Daarom gebruiken wij de rapportagefunctionaliteit voor Recast Application Workspace en hebben we inzicht in:

Welke applicaties succesvol zijn geïnstalleerd.
Welke installaties zijn mislukt en waarom.
Hoe vaak moeten applicaties opnieuw worden geprobeerd.
Welke software verouderd is.
Of we het beveiligingsbeleid rondom software wel naleven.
Potentiële kwetsbaarheden.

Hierdoor kunnen we snel reageren op problemen en zorgt u ervoor dat eindgebruikers niet vastlopen door falende software-installaties.

“Veel organisaties hebben licenties voor software die nauwelijks gebruikt wordt. Sommige afdelingen gebruiken licenties die ze zelf hebben gekocht, of zelfs een heel ander programma dat exact dezelfde mogelijkheden heeft. Met het rapport voor Recast Application Workspace kunt u zien welke applicaties zelden of nooit starten. En daarmee dus ook welke software er mogelijk kosten kan besparen.

Dit helpt niet alleen bij kostenbeheersing, maar ook bij het efficiënter maken van de IT-omgeving.”

Michael, Recast specialist

Proactief beheer en optimalisatie

Tegenwoordig is IT niet alleen terugkijken op het milieu. De organisaties verwachten dat IT een glazen bol heeft waarin de problemen vooraf te zien zijn. Door regelmatig rapportages te analyseren, kun je daadwerkelijk vooruitdenken en optimaliseren.

Dit betekent:

Pak problemen proactief aan voordat gebruikers ze opmerken.
Ontdek patronen in mislukte installaties en verbeter processen.
Controleer de test-/acceptatiefasen van applicaties en implementaties.
Stem de softwareomgeving continu af op de behoeften van de organisatie.

Toepassing van de oplossing

Het script wordt opgeleverd en kan uw Recast Application Workspace zone benaderen en lezen door middel van een PowerShell sessie. Als gevolg hiervan worden alle gegevens uit uw eigen omgeving niet door een andere organisatie verwerkt en blijven ze in eigen beheer (het is niet nodig om een overeenkomst met andere bedrijven te sluiten of uw voorlichter te laten waarschuwen om ervoor te zorgen dat alles binnen de beveiligingsgrenzen valt).

Om deze tijdelijke oplossing in te stellen, zijn de volgende vereisten vereist:

Een actief Azure-abonnement
Gebruik van Azure Automation (gratis) voor geplande taken
Aanmaken van een Microsoft Service-account met voldoende rechten
Setup van Azure/Blob-storage om de data op te slaan (kosten zijn minimaal en worden gefactureerd via het Azure Subscription)

Conclusie

De ontwikkeling van de rapportagemodule in Application Workspace door IT-Value voor Recast Software belicht een aantal belangrijke aspecten van deze samenwerking. Rapportage is geen luxe, maar een noodzaak voor modern IT-beheer. Het biedt controle over implementaties, helpt bij beveiliging en compliance en draagt bij aan kostenbesparingen door ongebruikte software te identificeren.

Wilt u een efficiënte en goed beheerde IT-omgeving? Dan is rapporteren de sleutel tot succes.

Recast heeft laten zien dat ze zich inzetten voor het verbeteren van hun productsuite door de beperkingen van het vorige rapportageplatform aan te pakken. Ze erkenden dat de bestaande oplossing onstabiel was en niet altijd de meest recente gegevens toonde, waardoor ze besloten de rapportagefunctionaliteit opnieuw op te bouwen.

IT-Value heeft innovatie en probleemoplossend vermogen aangetoond door een tijdelijke rapportageoplossing te ontwikkelen die integreert met de Microsoft 365-tenant van de klant. Dit zorgt ervoor dat data binnen de organisatie blijft en voldoet aan de privacyregelgeving. Recast laat hiermee zien open te staan voor samenwerking en feedback van partners en klanten. IT-Value is proactief in het inspelen op de behoeften van de klant en het bieden van alternatieve oplossingen wanneer bestaande opties worden stopgezet. Beide dragen bij aan de samenwerking tussen Recast en IT-Value. Het toont de toewijding van beide bedrijven om hun producten te verbeteren, in te spelen op de behoeften van de klant en effectief samen te werken om innovatieve oplossingen te bieden.

Als je specifieke vragen hebt of meer informatie nodig hebt, stel ze dan gerust!