‘Gemiva kwam bij ons binnen, omdat ze nog werkten met IAM, een ouder product dat niet meer aan de huidige eisen voldoet.’ Aan het woord is Twan Duvigneau Consultant bij IT-Value. Gemiva is een organisatie in Zuid-Holland die mensen ondersteunt die door een handicap, chronische ziekte, of een andere beperking zorg of ondersteuning nodig hebben. ‘Naast het feit dat de nieuwe oplossing, HelloID, een cloudoplossing is, is dit pakket veel beter te managen voor de medewerkers zelf. Een verademing!’

‘Stel dat iemand bijvoorbeeld geen rechten heeft gekregen terwijl dit wel nodig is, dan kunnen zij dat zelf even aanpassen’, aldus Twan. ‘Daarnaast werkt IAM met een eigen codeertaal die dusdanig ingewikkeld is dat lang niet alle IT-professionals deze beheersen. Bij HelloID is dat niet zo en dat maakt ontwikkelen in het pakket een stuk gemakkelijker. Bovendien hoef je niet meer op een handmatige manier accounts aan te maken, bij te houden of rechten toe te kennen. Dat gaat immers allemaal automatisch aan de hand van de aanwezige data in je bronsystem. Stel je voor dat je duizend medewerkers in je HR-pakket hebt staan, die allemaal een bepaalde functie op een bepaalde afdeling hebben met de daarbij behorende rechten. Wanneer je dan met een IAM-oplossing werkt, dan moet je dit allemaal handmatig met elkaar verbinden. Een hele klus, die bovendien foutgevoelig is door het niet-geautomatiseerde karakter ervan. En dan hebben we het nog niet eens over de saaie repeterende taken die dit werk met zich meebrengt.’

‘Binnen mijn rol als consultant was ik verantwoordelijk voor de implementatie van het project’, vervolgt Twan. ‘De samenwerking verliep erg prettig, mede omdat deze zo gestructureerd was. We begonnen onze dagen altijd met een dagstart om af te spreken wat we die dag op zouden pakken. Dat werkt heel goed omdat we dan met elkaar kunnen focussen op wat we die dag qua implementatie op willen pakken. Aan het eind van de dag stuurden we een samenvattende e-mail waarin duidelijk werd wat we gedaan hadden. Op die manier is er ook altijd ruimte voor troubleshooting. Wel vragen we van de klant om op die dag beschikbaar te zijn en dat werkte ook bij Gemiva hartstikke goed!’

Adoptie intern onmisbaar voor succes

‘Ik werkte vooral met Ed Vogel, de ICT-coördinator van Gemiva en met Hans Ravensbergen van de afdeling ICT en Digitale Zorg samen. Ik kan niet anders dan zeggen dat deze samenwerking heel soepel verliep. Men kwam de afspraken die we onderling maakten goed na en we konden goed overleggen om tot een bepaald compromis te komen in een bepaalde aanpak als dat ooit nodig was. We ondersteunden elkaar goed en dat maakte dit project vanuit mijn kant fijn om uit te voeren.’

IT-Value: tips voor anderen

‘Het is erg handig als een partij vooraf weet wat hij wil. Dat wil overigens niet zeggen dat alles wat bedacht wordt mogelijk is. Maar het geeft wel een goed startpunt en daarmee een praatstuk over de doelen die we met elkaar willen bereiken.’