Spin in het web op de servicedesk én op klantlocatie: nieuwe collega Leron

Werkplekbeheer op klantlocatie óf de handen uit de mouwen op de servicedesk. Geen dag is hetzelfde voor Leron Spin, die zijn achternaam eer aan doet als spin in het web bij IT-Value.  

Op 1 juli verwelkomden wij Leron Spin als nieuwe collega bij IT-Value. Hij is gestart als servicedesk medewerker en werkplekbeheerder. Voor deze laatste rol werkt Leron bij Zorggroep Maas en Waal in Beneden-Leeuwen. Eerder hebben we dit blog over de zorggroep geschreven. En de rol van Leron? “Die is veelzijdig, uitdagend en gewoon heel leuk”, zoals hij zelf enthousiast omschrijft.  

Een veelzijdige rol bij Zorggroep Maas en Waal

Aan de ene kant ondersteunt hij als servicedeskmedewerker bij software gerelateerde problemen zoals wachtwoordherstel, Microsoft Authenticator resets, vragen over applicaties en veel zaken meer. En aan de andere kant beheert Leron de werkplekken op locatie (zoals nu dus bij de zorggroep) en lost hij zowel hardware- als softwareproblemen op. Denk dan aan zaken als netwerkproblemen met printers of laptops zonder internetverbinding. Ook helpt hij bij het inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers en het beheren van devices zoals iPads, laptops en telefoons. Verder fungeert hij onder meer als spin tussen Zorggroep Maas en Waal en de betrokken softwareleveranciers, voorziet hij nieuwe medewerkers van devices en stelt hij de daarbij behorende documentatie op.  

“Het is echt van alles wat,” vertelt Leron. “Van het verbinden van beamers tot het instellen van nieuwe zorgtoestellen zoals smartphones met specifieke zorg-apps. En van problemen met dockingstations oplossen tot het beantwoorden van alle mogelijke vragen over Teams, Outlook en allerlei andere programma’s. Soms zijn de antwoorden simpel te geven en op andere momenten moet ik er dieper induiken of het doorzetten naar een tweedelijnsspecialist. Het mooie aan mijn werk is niet alleen dat ik steeds schakel tussen verschillende taken, maar ook dat ik zowel met hardware als software bezig ben. En dat vanuit verschillende werklocaties. Dat maakt het erg afwisselend en dat bevalt me heel goed.” 

Waarom IT-Value?

Voordat Leron bij IT-Value aan de slag ging, heeft hij al verschillende andere banen gehad, van servicedeskwerk bij de GGD tijdens de coronaperiode tot een korte uitstap als bezorger bij HelloFresh. “Na mijn opleiding tot medewerker beheer gevolgd door de opleiding applicatieontwikkeling, wilde ik graag wat ervaring opdoen in verschillende werkvelden. Uiteindelijk miste ik de IT en vond ik bij IT-Value precies wat ik zocht: een plek waar ik mezelf verder kan ontwikkelen en een carrière kan opbouwen.” 

Wat hem vooral aantrok in IT-Value was de toegankelijke en gemoedelijke sfeer tijdens zijn sollicitatiegesprek. “Het voelde meteen goed. Er was een fijne balans tussen professionaliteit en gezelligheid. Ik had én heb echt het gevoel dat ik hier op mijn plek zou zitten.” 

Passies en toekomstplannen

Naast zijn werk heeft Leron, hoe kán het ook anders, een passie voor computers, gamen en simracen. Voor wie niet bekend is met deze laatste term: simrace is een samenstelling van het woord ‘simulatieracen’, een vorm van virtueel autoracen. Compleet met stuur en pedalen.  

In zijn vrije tijd is Leron veel bezig met de nieuwste technische ontwikkelingen en bouwt en upgrade hij zijn eigen pc’s. Verder besteedt hij graag tijd aan auto’s en is hij van plan zijn motorrijbewijs te halen. “Dan kan ik aansluiten bij de groep IT-Value-collega’s die zo nu en dan samen toertochtjes maken. Dat lijkt me wel wat”, aldus Leron met een lach.  

Op de vraag waar hij zichzelf over een jaar ziet, antwoordt Leron: “Ik wil mezelf verder ontwikkelen door ervaring op te doen en nieuwe certificaten te behalen. Zo hoop ik mijn kennis te verbreden en steeds beter te worden in mijn werk. Wat ik belangrijk vind? Dat klanten merken dat ik er altijd ben om te helpen, dat ze met hun vragen bij mij terecht kunnen en dat ik hen serieus neem.” 

Hands-on en leergierig: dat wérkt

We zijn enthousiast dat Leron ons team versterkt en kijken ernaar uit hoe hij zijn steentje zal bijdragen aan onze klanten en projecten. Met zijn hands-on mentaliteit en leergierigheid is hij een mooie aanvulling op het team van IT-Value.  

Ook spin in het web worden of op zoek naar een mooie stageplek? Bekijk dan onze vacatures.