Ivanti

Zorgeloos op vakantie

Door |2023-06-05T21:53:08+00:0014 november 2022|Nieuws, Ivanti|

Hoeveel tijd besteed de helpdesk in uw organisatie aan herhaaldelijke helpdesktickets? Waarom kosten deze tijd? Hoe kunnen deze tickets anders opgepakt worden? Kan het probleem voorkomen worden? Of kunnen de gebruikers in staat worden gesteld het probleem zelfstandig, snel en ten alle tijden zelf op te lossen?

Reacties uitgeschakeld voor Zorgeloos op vakantie

Hoezo te druk? Automatiseer nu uw ticketaanvragen!

Door |2023-06-05T21:53:14+00:0014 november 2022|Nieuws, Ivanti|

Veel bedrijven maken gebruik van een IT Service Managementoplossing zoals TOPdesk. Echter zien wij dat veel bedrijven hun IT Service Managementoplossing nog niet voor de volle 100% benutten. Hiermee bedoelen we niet de volledige inrichting van alle mogelijke modules, maar juist de optimalisering van de reeds ingerichte services.

Reacties uitgeschakeld voor Hoezo te druk? Automatiseer nu uw ticketaanvragen!

Haal het maximale uit TOPdesk met Ivanti Automation!

Door |2023-12-15T11:44:31+00:009 november 2022|Nieuws, Ivanti|

Veel organisaties maken voor hun servicemanagement gebruik van TOPdesk. In TOPdesk kunnen medewerkers middels een self service portaal services aanvragen en incidenten melden. Maakt u ook gebruik van TOPdesk dan helpen wij u graag uw ITSM-proces verder te optimaliseren middels het shift left principe.

Reacties uitgeschakeld voor Haal het maximale uit TOPdesk met Ivanti Automation!

Maak het bijhouden van uw patches en updates gemakkelijker!

Door |2023-01-27T13:51:02+00:008 november 2022|Nieuws, Ivanti, Microsoft|

Werken in een dynamische omgeving vereist actief beheer. Dit beheer wordt vaak reactief uitgevoerd omdat er op sommige hardware of software problemen ontstaan nadat er een wijziging is geweest om bijvoorbeeld een nieuwe functionaliteit te introduceren.

Reacties uitgeschakeld voor Maak het bijhouden van uw patches en updates gemakkelijker!

Uw ITSM-proces onder de loep

Door |2023-01-27T13:42:44+00:007 november 2022|Nieuws, Ivanti|

Een servicedesk wordt vaak gewaardeerd op een aantal punten. Uiteraard is een van de belangrijkste punten het oplossend vermogen van het eerste aanspreekpunt. Daarnaast spelen klantvriendelijkheid en de ervaring van de werkplek een grote rol. Wat echter ook een grote rol speelt bij de gebruikers is de wachttijd op een oplossing.

Reacties uitgeschakeld voor Uw ITSM-proces onder de loep

In- en uit-dienst proces; de kracht van automatiseren

Door |2023-12-15T10:54:32+00:007 november 2022|Nieuws, Ivanti, Tools4ever|

In iedere organisatie is er verloop van medewerkers. Als IT-afdeling moet je snel kunnen schakelen wanneer er een nieuwe medewerker indienst komt , maar ook wanneer er iemand vertrekt. Hoe doe je het onboarden en offboarden nu? Is dit handwerk of kun je met een paar klikken een nieuwe medewerker toevoegen?

Reacties uitgeschakeld voor In- en uit-dienst proces; de kracht van automatiseren

Automatiseren, een essentieel onderdeel van uw digitale transformatie

Door |2023-01-27T13:38:04+00:007 november 2022|Nieuws, Ivanti|

In 2017 is er veel gesproken en geschreven over digitaal transformeren. Binnen veel organisaties staat de digitale transformatie op de agenda en is men bewust van de noodzaak om bedrijfsprocessen te innoveren en de business en IT dichter bij elkaar te brengen. In 2018 blijven we hierop focussen. Maar hoe zet u als organisatie de eerste stappen naar uw digitale transformatie?

Reacties uitgeschakeld voor Automatiseren, een essentieel onderdeel van uw digitale transformatie

Versnel de doorlooptijd van wijzigingsverzoeken

Door |2023-01-27T13:37:18+00:004 november 2022|Nieuws, Ivanti|

Steeds meer van onze klanten focussen zich op de digitale transformatie; automatisering toepassen op een volgend niveau. Medewerkers worden daarmee vaker verwacht meer te doen in minder tijd. Het risico op verlies van kwaliteit bij de taken van de medewerkers wordt hiermee echter ook groter.

Reacties uitgeschakeld voor Versnel de doorlooptijd van wijzigingsverzoeken
Ga naar de bovenkant